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(文字、图片、音频、视频到VR、AR、脑机交互技术)等优势也会越来越明显的体现出来。3.2.1搜索阻力的降低现实世界中,我服务们在作出购买某件商品的决策前,总是希望能获得尽可能多的有效信息,但是市场常常不会将这些有用的信息无偿提供,服务外包相反,会有很多商家利用信息差来增加盈利,在消费决策层面上,是一种“搜索阻力”。“阻力”一词对这种障碍的描述十服务外包分贴切,这股阻力需要维持在恰到好处的强度,它不会过多的对购物决策产生负面影响,但会给你的购物行为增添了麻烦:付出相应的时间、金钱成本搜罗更多的信息,以确切的了解某件商品会让我们花多少钱、质量如何,并服务外包且货比三家,选择最符合外包我们期望的那一件。在互联网如此普及的今天,如果想要在春节之前换身好看的行头似乎是再容易不过的事,你大可以去到各个网店找一找它们的价格、尺寸、是否有货等信息,选择填上地址并付款,等待物流将其送到家中,便可完成线上的购买,互联网上的信息获取就是如此便利。但是倘若在互联网尚不发达的日子里,这些唾手可得的信息似乎也没那么容易获得了,你可能会去到最近的一个百货市场,寻外包找所中意的衣物价格、材料信息,发现所喜欢的那一款标价1000元;而在城市的另一端,有一座更大的购物中心,你知道那里服务外包的选择会更多一些,售价也可能更低:那么此时外包要么花1000元购买眼前这一件,或者打车前往更大的购物中心,当然,这也会花去你的时间和车费,而且也并不能保证更大的那家购物中心就一定有你喜欢的款式,或者能提供让你满意的价格,这便构成了线下购买的搜索阻力,即:为了获取更加物美价廉的商品,或者以更低的价格获取特定商品的可能性,我们需要为之付出搜索成本。在搜索期望成本超过搜索期望收益之前,我们会不停的搜索其他的商品信息。

在上面的案服务外包例中,如果你最终意识到,自己所喜欢的这一款衣物在城市另一端的大商场里可能也不会比800元更便宜服务外包,那么显然花上半天的时间和车费去节服务外包省200元的买衣成本是极其不合算的,于是这次昂贵的搜索成本被否决了,你愉快的掏出1000元买下了面前的这一件,完成交服务易。而如果反过来,搜外包索的期望收益高过期望成本的话,你便会选服务外包择前往大商场购买了。(当然在现实之外包中还会有更多的影响决策的因素,比如每个人的收入不一样,对于时

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间与金钱的权衡也不相同)。在外包雷利的零售引力法服务外包则(1931)与斯蒂格勒《信息经济学》(1961)中,以上搜索阻力观点都有所体现。而近代以来互联网所创外包造的扁平化世界,明显的降低了消费者们的搜索阻力,我们不再需要各处奔波比价比物并付出成本了;至于搜服务外包索的时间与金钱,当然也有所降低,但我们依然需要登录网络,花时间进行检索,并且为天然或人为的信息差服务外包支付金钱服务成本。以上便是互联网的在社区商业中的一大优势所在,即很大程度的降低了消费者搜索成本服务外包。

所带来的现实影响也是能够切实感受到的,淘宝、京东为代表的网络零售商对于线下的诸多业态种类门店都形成了巨大的冲击。服务外包3.2.2位置阻外包力的降低“位置阻力”指消费者居住、生活的位置对其获得某商品所产生的阻力,主要体现在地理空间上,尤其是与生活在大都市之外的消费者关系密切。大都市有着更多的人,这意味着更大的市场,对社会商品的需求总量更加丰富、庞大,巨服务外包大的规模效应聚集了不同需求的服务外包人,即使是外包很小众的需求也会因为基数庞大而形成一定的市场规模,从而催生提供服务的供应者。因此大城市通常会聚集更多的外包资源,服务对于身处其中的人来说,则意味着更加多样的选择,在上海或纽约,你可以尝试到世界各地的美食,购物中心中也满是小城市中看不到的商品,因为无论多么小众的商品在这里也有着足够多数量的受众,而这种选择的价值可能也正是大都市更具吸引力之处。

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