微信营销沟通话术技巧(顾客微信群要怎么经营)

崖浜笥谑贝姆⒄埂9灸诓砍械A舜罅康娜缟阌暗确亲ㄒ盗煊虻墓ぷ?也与公司陈旧的理念有关。另一方面,Z葡萄酒公司除了建立了基本的公司章程外,没有建立任何的绩效考核、流程管理等制度,在员工激励等方面没有采取任何相应的措施,亟待尽快加以解决。二公司管理层投入不足Z公司管理层资金长期紧张,因此没有能力也不敢投入较大的资金来支持公司长期发展。Z公司在有偿推广、数据分析等方面长期缺失,缺乏长期发展的规划和动力。一方面公司会计等财务工作均外包、公司营销团队均为兼职,更多Z葡萄酒公司营销策略研究第三章Z葡萄酒公司营销策略现状及问题分析19的依靠家庭式作业模式来推动采购、营销等多种事项,没有架设专门的销售团队,也无法为客户提供及时的服务,更无法有效的拓展客户群体。

另一方面公司不愿意投资高费用用于广告等宣传,也很少组织品酒会等大规模的营销活动,无法提升客户的消费体验。因此,管理层投入不足导致客户群体一直不大。也正因如此,在公司的成本构成中,人力资源、软硬件设置等均仅占很小的比重。产品采购成本虽然占公司较大的投入,但相对市场上动辄上百万的采购规模相比依然相去甚远,无法满足产品品质、品牌和规模效益的提升。三公司人员素质不强Z公司现有工作人员中,仅一人具备大学本科以上学历,且专业方向也并非市场营销或葡萄酒相关专业,缺乏相应的专业知识,具体表现在:一是公司管理能力不强,公司管理更多的依靠经验管理和传统管理方法,缺乏对先进企业管理知识的掌握和理解,特别是缺少相关市场营销相关知识,无法运用先进的理念指导企业日常运营;二是缺少葡萄酒专业知识。葡萄酒专业知识是Z公司选择葡萄酒产品并为客户提供服务的基础。但Z公司人员在葡萄酒专业领域仅1人接受过较为系统的培训,其他人员均缺乏相应的知识;三是缺乏较强的人脉网络。

Z公司人员的社交人脉网络集中在中低收入人群,与企业家、社会组织团体等对葡萄酒需求旺盛的人员及组织接触不多。四公司信息化水平较低受制于Z公司资金紧张的情况,公司使用免费的互联网店铺软件进行商品展示,这一软件无法实现真实的在线销售、结算等功能,,不能够实现客户群的裂变,不能够满足目前互联网+运营模式的需求,无法实现大规模的量变并诱发质变。同时,Z公司在进行库存管理时依然依靠出入库手工登记,而未采用ERP甚至简单的进销存管理系统对库存实施电子化管理,不能对库存实时监控和盘库,更无法对产品的销售进行深入的统计和分析等。在葡萄酒销售环节需要张贴中文背标以及制作海报等,但目前Z葡萄酒公司的中文背标和海报或靠进口商提供、或在淘宝等店铺由他人简单设计后进行打印,既费时费力又增加了额外的成本。Z葡萄酒公司营销策略研究第四章Z葡萄酒公司市场细分与再定位20第四章Z葡萄酒公司市场细分与再定位第一节Z葡萄酒公司消费者行为调查一研究对象的选取和调查实施(一)研究对象的选取近年来,微信等互联网社交工具成为日常人们交流与沟通最常用的媒介。

同样长期以来Z葡萄酒公司产品介绍、服务支持等均通过微信方式实现,其公司公众服务号的关注者几乎均为其客户或分销商,而且本次消费者行为调查的主要目的是对现有不同的客户及其延伸客户在消费葡萄酒时偏好、动机进行研究,所以本次调查问卷的研究对象设定为Z葡萄酒公司客户群及其可通过互联网延伸的客户群。(二)调查的实施1.问卷设计对于葡萄酒营销,消费者购买和饮用行为直接影响到营销的效果。特别是在近年来进口葡萄酒市场鱼龙混杂、品牌种类繁多的状况下,来自不同国家、产区和酒商的葡萄酒带给了消费者完全不同的消费体验和味蕾冲击。所以,不同年龄、收入水平、受教育程度和职业的消费者在购买葡萄酒时会更加重视哪些渠道、建议、产品属性?其消费动机又有哪些?不同用途间适用的价格区间有哪些?都成为本次调查的重点关注对象,也均被设计成不同的问卷选项。

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