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词谐≌急?至7排名[3],占据整个B2B电子商务市2014年B2B电子商务服务商市场份额占比图可看出,在2015年,阿里巴巴的发生明显变化。说明有许多B2B电商平台设立并飞速发展,开始占据更多市场份额,使得这7家B2B行业大佬压力倍增。WK公司作为一家传统的综合类B2B电子商务平台,就产品及客户的重合性而言,竞争最大的就是阿里巴巴,慧聪网两家公司。B2B电子商务行业历来就有“南阿里,北慧聪”的说法,其含义就是阿里巴巴和慧聪网在整个行业有着举足轻重的作用。

阿里巴巴是WK公司最强劲的竞争对手,其知名度和市场份额占比都远远高于WK公司,公司规模等也大于WK公司。阿里巴巴的旗下品牌1688专注与B2B电子商务市场,其不但提供传统的会员加广告服务业务,同时还进行了细分化的广告服务,服务内容多样,涉及行业全面,广泛,市场占比非常大,擅长外贸。另外阿里巴巴还与地方政府合作,设立地方的产业带,将各地的不同种类产品放在一起销售。1688平台依据其知名度和巨大的市场份额,制定的发展策略是“大而全”,不但多方面开展B2B合作,还开发了金融贷款服务,物流服务,研发手机客户端等诸多便于开展B2B交易的交易工具。慧聪网成立于1992年,早于WK公司7年,其行业影响力也高于WK公司,是在化工,工业用品,消费品等多个垂直行业扎根运营,做细分行业的交易平台。经过多年运营,其注册的企业用户超过1500万,买家资源达到1120万。两项数据均高于WK公司约10%。

慧聪网采用平台聚合多个单一行业的发展策略。在聚合多个单一行业的同北京工业大学工商管理硕士专业学位论文32时,又在2013年设立神州数码慧聪小贷公司,开通互联网金融小额信贷业务。WK在行业地位目前尚低于阿里巴巴和慧聪网,但是由于WK公司的发力点在农业上面,关注的是内销,所以WK在农产品行业还有着较强大的影响力。从市场表现上来讲,WK公司在2012年推出“单品通”后,2012-2014年三年持续业绩增长12%以上,在经济下行的大环境下,取得了很好的销售业意。

需要从多方面进行改进。图3-5是单品通业务流程图,可以从图中看到买卖双方注册进入平台后通过搜索功能达到信息匹配,形成接洽。而后双方在平台上就产品价格进行磋商,达成一致后又通过平台沟通在交易条款上进行沟通,进而成功签订合约。履约过程中,货物的物流信息。汇款的银行信息均通过平台进行传递,交易双为客户提供各方面的担保的同时,也为WK的数据统计增加了一份信息,WK会在每年年底做出客户销售采购行为分析,以判断客户的经营情况。

客户在平台上进行交易的过程中会遇到各种问题,涉及到订单录入,物流投递,借款开票等诸多方面。运营人员需要保证每笔订单的正常流转直到交易结束。同时,运营人员需要依据问题提出对后续的合作流程的改进并予以落实。通过平台上的数据分析可以对未来的交易额增长,交易高峰等诸多信息进行预测。以确保能做到有计划,有预测性的工作,提高企业的销售额和利润。

除了流程内的运营。单品通还有如下的营销内容:WK的B2B电子商务平台是综合型平台,平台的客户群越大,所涉及的产业越多,其知名度就会越大,也更容易形成集成效应。所以客户开发是企业营销人员的重要工作内容之一。WK会定期的举行订货会,促销会以为会员单位带来商机,提高销售额和知名度,同时订货会和促销会也可以为WK带来更多的客户。WK公司会对在线交易的买方收取成交金额的3%作为交易佣金,同时,将交易额的2%作为奖励金奖励给卖方。这种做法意在提高卖方在平台交易的满意度,增加客户粘性。令卖方数量增加,从而吸引更多的买方入驻平台。

WK的单品通业务在经营过程中也遇到如下几个问题:产品问题:巴的“诚信通”,慧聪网的“买卖通”同质化严重,现有的服务内容已经不能满足客户来自于各个方面的不同需求。

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