TT木门消费者评论_鑫迪木门实木门

TT木门展示者来源以及产品属性如何影响消费者对评论的归因也是已有的研究中没有涉及的。21.研究假设3.1矛盾性在线评论与消费者矛盾态度消费者态度的矛盾性具有不稳定、易改变的特点[62],在网络环境中很容易受到评论信息的影响,其消费者中评论效价和评论数量(正负比例)对消费者态度影响最大,也是引起消费者纠结犹豫的主要原因[1G]。Campbell和Fairey等研究指出消费者关注产品的正面信息时,正面态度增加,负面态度降低,从而矛盾态度水平也会降低;同样关注产品的负面信息也会降低其矛盾态度[84]。本文所要研宄的4种类型的在线评论具有共同特点:(1)正面信息和木门负面木门信息同时存在;(2)正面评论和负面评论的比例基本消费者保持在1:1,使得在线评论中所包含的信息存在不一致,消费者一方面需要在线评论提供的信息来判断产品质量,另一方面其他消费者对产品的评论不一致,导致消费者无法判评论断评论信息的准确性,无法识别产品的优劣程度,容易木门产生认知失调。

木门Jonas和D消费者iehl研宄指出当遇到不熟悉的态度客体时,其本身又同时拥有积极和消极属性,不一致的信息会导致态度的矛盾[86],为此提出假设:Hl:4种类型的矛盾性在线评论均对消费者矛盾态度评论有显著影响。消费者在购买决策过程木门中会参考消费产品的各种属木门性[评论89消费者L陈漫和张新国等指出在线评论中属性木门的不一致性会对产品的销量有影响[9()],由此可见属性的不一致信息会对消费者产生影响。

鑫迪木门实木门研究认为,评论的质量和数量与消木门费者购买意向呈正相关关系,且评论数量和质量的影响与消费者木门卷入度存在交互作用:对消费者于低卷入的消费者,评论评论数量对消费者购买意向的影响要大于评论质量的影响,高卷入度的消费者受评论质量的影响多过于评论数量。国内学者肖安明以酒店在线评论为例进行研究,证明了评论的质量对消费者购买决策存在正向影响。于丽萍,夏志杰和王冰冰指出了在线评论的数量和质评论量,以及在线评论接收者的特性(专业能力、摄入度、感知风险)对网络购买意愿具有正向影响。杜惠英,王兴芬,庄文英的研究通过构建概念模型,对在线评论对消费木门者购买意愿影响因素进行探究,研究结果表明,在线评价自身因素作为消费者最能够直接接触或感知的因素,对消费者的购物决策影响最大。

上述研究结果表明了在线评论的很多维度都木门能显著影响消费消费者的购买意愿,对消费者的购买行为有重要作用。消费情感的产生是一个动态的过程,在消费商品(或服务)的过程中,消费者可能体验到积极的情绪,如山东师范7满意、愉快、兴奋,也可能体验到消极的情绪,如失望、遗憾、悲伤、愤怒。关于积极与消极消费情感的关系,目前存在争议。但评论也有研究消费者认为,消费者的积极情感和消极情感可以同时体验木门到消费者,Phillips和Baumgartner的木门研评论究认为,消费者在消费过程中会同时感受几种不同的情感,例如害怕和兴奋。

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