传统消费者与网络消费者_电子商务消费者和传统消费者的联系

传电子商务统消费者洞察的优点和不足影响消费者购买决策[44]。在ELM模型中中枢路径消费者消费者筛选信息,对信息进行深度处理过程传统中,态度发消费者生转变,然后行为决策也随之改变。Karso(2005)在研究广告效果对消费者影响时,态度作为中介变量起到重要的作用[45]。通过对前人研宄消费者的总结,分析出消费者态度和行为两者是有一致性的传统,消费者态度在众多的研究中充当中介变量的角色。2.5网络购物消费者影响因素研究网络购物逐渐成为人们生活的一部分,网络购物有别消费者于传统购物形式,消费者在网上搜寻相关产品消费者信息,同时进行相关信息处理,卖家通过物流企业将联系商品送到消费者手中,网络购物给消费者消费者带来了无限好处,使得他们的决策成本大幅降低。

传统消费模式的特点影响消费者购买决策的有哪些消费者因素,CNNIC《2消费者015年中国网络购物市场研究报告》显示网络口碑、商品价格、网站/商家信誉和品牌美誉度影响是网购顾客的主要决策因素。物流配送的速度、物流公司的信誉、物流费用的高低等成为辅助决策因传统素(传统见图2.4)。McKnight(200传统2)在研究中提到网络中发布的各种图片、声音和视频等信息,联系吸引消费消费者者关注,那些声音和视频相结合消费者的信息,在消费者处理信息过程中脱颖而出[46]。美国学者Rha电子商务等(2002)认为可以将网络信息划分为六种类别:零售商门户网站上发布该商品的相关信息,该商品的评论信息,该产品的等级评价信息,消费者在论坛或其他网络页面发布对该商品讨论的信息,商家对该商品做的广告信息,网络上该商品的媒体报道。我国学者(孙曙迎,2009)在Rha等人的研究基础上,加了“网络商店”这一信息[5]。

传统商务消费者行为特征郭功星(2003)认为在网店的商消费者品信息页面上,呈现出来的信息多种多样,图文并茂,既有关于商品本身的,如商标、型号、材质、大小、颜色等,也有关于商品销售的,如价格、促销、配送、销售消费者量、库存、支付、服务等,还有消费电子商务者评价,包括评分、评论、评价次数,以及包括网店信消费者息、推荐商品等[471。本消费者文将从商品自身因素和物流因素方面,根据相关文献联系进行综述。在传统丰富的网络购物环境中,商品的信息复杂多样,消费者收集和处理信息,以此为依作做出购头决策,哪些信息改变消费者决策,是应该探究的。传统购传统物网站提供商品信息真假难辨,消费者对于购买商品的结果会感到不确定性,消费者可能会觉得包邮的商品更优质,但也会担心包邮的消费者商品质量会比不包邮差。消费者对不同店铺出售的商品,其种类相同、价格相近,消费者会感觉商品包邮符合自己的期联系望。

菲利普?科特勒(电子商务1999)概括消费者了消费者三传统种消费者消费消费者者的感知成本:货币成本、时间成本、还传统有精力成本[7联系1商务1电子商务。

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