影响顾客感知消费的因素_感知消费物渠

有的学者认为这种网络感知风险主要是指“主观预期的财务损失预期”国内消费者跨境顾客网购意愿的影响因素感知研究12(Sal因素am,1998)[性的主观预期”(S影响andra,2003)消费[购风影响险定义为“消费者对即将进行网购活动的主观感受的损失”[45]。3变量选择和研究假设133变量选择和研究假设通过文献回顾因素和理论研究,我们对变量选取有初步的方向,基于TAM模型感知有用性和感知易用性两个核心变量,并在感知风险理论中引入对消费意愿研究应用普遍的感知风险性,作为模型的自变量。因素通过研究跨顾客境电商的顾客发展现状和阅读顾客相关书籍,我消费们认为感知流行性、感感知知促销利得,文化价值观也会对跨境网购意愿产感知生影响,同时对其消费他变量的影响作用产生调节。

因此,消费将这个变量引入TAM研究模型,影响并提出研究假设。表3-1各变量的定义感知有用性消费者认为在跨境电商平台购物将提高购物效率及节约成本的程度感知易用性消费者认为在跨境电商平台购物是简单易学程度感知风影响险性消费者在考虑在跨境电商平台购物时,主观因素对潜在损失的预期感知流行性消费者对于在跨境电商平台购物行为目前流行程度顾客的主感知观评估感知促销利得消费者认为跨境电消费商平台促销活动将带来的功利性利益和探索性利益文化价值观消费者对“象征性”消费行为的倾向消费程度网络购物感知有用性通常指消费者在网络购物环节中对自身价值和效率的提升程度的认可,也用来表示消费者相信网上购物将提高购物效率因素和节约成本的感知程度。根据企业官网渠道与第三方旗舰店渠道的数据分析和结论,可以看到:?1、服务质量、内容质量与品牌名称对感知功利价值的影响是显著的,视觉吸引对感知功利价值的影响不显著。这说明网购渠道影响提供在线服务的质量、产品与因素信息的内容质影响量,品牌名称的增顾客强,对消费者时间、经济、便利等方面的购物效率提升的感知有正向显著影响;影响设计上的创意性、迷人性与新颖性,对消费者感知时间、经济、便利等方面的购顾客物效率提升没有显著影响。这说明网购渠道感知设计的创意性、迷人与新颖消费性,和视觉设计上的简洁有序、流畅感的增强,对消因素费者感受到愉快、放松等主观情绪消费体验有显著正向影响感知;网购渠道所提供产品、信息的内容质量,对消费者感兴趣、感受到愉快、放松等主观情绪体验的影因素响不显著。

4、感知功利价值、感知享乐价感知值与感知社会价值对于网购渠道选择意愿的消费影响是显著的。这说明消费者出于理性,感知到网购渠道在时间、经济、便利等方面使其因素购物效率得到提升、感受到感兴趣、愉快和放松等主观情绪体验、更顾客好地树立社交形象以及分享信息三因素因素的加强,对在确定感知购买某企业商品的情况下,消费者选择某一网购渠道进行商品购买的可能性有正向影响。根据消费数据分析顾客,得到企业官网与第三方旗舰店的网购渠道选择意愿模型路径1、支持推荐这一前置变量,在企业官网与第三方旗舰店的网购渠道选择意愿模型中差异显著。这可以理解为,消费在企业官网,支持推消费荐这一功能感知既不影响消费者顾客感知到时间、经济、便利等方面的购物效率的加强,也不影响消费者感受到感兴趣、愉快、放松等主观情绪体验。而在第三方旗舰店,该功能对消费者感知到时间、经济、便利等方面的购物效率的加影响强,和感受到感兴趣、愉快、放松等主观情绪体验都有显著影响。

相关文章

用户评论

*

*

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。