影响顾客价值判断,价值顾客影响

他顾客们指出,产品、服务质量和影响价格因素是影响顾客感知价值的主要因素,在这三个主要因素中,从企业的角度来看,质量和价格的重要性基本相同。此外,他们还指出,在顾客影响感知影响价值的驱动模型中,营销因素也是影响顾客顾客感知价值的必不可少的因素之一价值判断。张立章在研究中指出,尽管服务质量是影响顾客感知价值的价值判断必不可少的因素之一,但提高服务质量不能过于盲目,而是要基于实现企业承诺的预期结果影响并使消费者在消费过程中保持愉悦,如不能实现企业承诺的预期结果,则会搬起石头砸价值自己的脚,不但不会达到预期的结果,反而有损企业的顾客形象和发展[9]。前人对顾客感知价值的影响因素基本形成了统一的理论看顾客法,而白琳[11]在借鉴前人的研究成果上指出,顾客感知价值的驱动因素不应顾客价值有先入为主的影响判断,而是应该运用科影响学的研究,将所有相关的数据量化,通过构建顾客感知顾客价值层次模型来进影响行判定,选定因素是否有意义应取决于该因素对企业的竞争优势是否有影响。

陈芳等人在大规模定制营销模式下的顾客感知价值提升策略分析中,对大规模指定营销模式价值下的顾客感知价值价值判断提升策略进行了价值分析总结,指出缺乏个性的消费品在当今市场中很难满足消费者的需求[12],并对此进行了深入探索,在准确识别价值客户个性化价值需求,确立顾客为中心的服务里面,注归分析等,从而对本文的模型假设进行验证。通过三种方法的结合,保证了研宄的有效性与研究价值。61)文影响献研宄法文献研宄法是一种经典且重要的研究方法,被广泛应用于各种学科研宄中。

其原理是依据研究课题或学术目的,通过查询影响以往相关研宄文献以获取有用资料,从而全面而深入的了解掌握索要研宄问题。同时,国内外学者从不同的角度和不同的验证方法对顾客感知价值的价值影响因素进行研究分析,普遍认为在营销策略中,产品、服务质量、价格因素和品牌价值判断形象也是影响顾客感知价值的主要因素。因此,本研究基于以上参考并结合教育培价值判断训机构的自身特点,将选取服务项目、师资力量、价格因素和品牌形象这四项营销策略作为影响调查研究的项目。

在教育行业中,这四项营销策略并没有涵盖所有影响可能的营销策略价值,但足影响够具有当代教育行业营销顾客的代表性。(1)服务项影响目销售行业卖的是产品,不同的产品价值不同将直接导致顾客感知价值的不同。而对于教育行业来说影响,服务即是其顾客销售的产品,不同服务的项目将给顾客带来不同的感知价值。

我们将在此研究中以服务项目代替产品。(2)师资力量人员指的是内部营销,只有员工足够优秀,企业才能获得持价值续的成功。在教育行业中,教师是企业的主要员工和主要服务人员。(3)价格因素顾客价格顾客因素是所有的企影响都业普影响遍的共有顾客价值因素,无论在营销管理中还是影响对于顾客感知价值,都是非常重要的一环,本文价值也将在价格因素方面做重点研究调查。本文将借鉴前人对顾客感知价值的分析定义,拟将顾客感知价值分为功能价值、情感价值、社会价值以及感知利失。

(1)功能价值功能价值指的是顾客对产品功能的影响评价。在教育培训机构中,功能价值指顾客对其在课程设置、课程内容顾客、教学服务方面的功能的评价。

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