影响和被影响的关系_评论影响关系

者产品态度影响的强弱,讨论认知需求和产品卷入度对两种类型在线评论说服效应的调节作用。本文的研影响究意义有以下三点:第一,以往关于在线评论的研宄,多集中于在线关系评论信关系息本身的研究:如评论数量、评影响论效价和评影响论内容,对于信息来关系源影响消关系费者产影响品态度的研究不够。而随着海量的网络信息给消费者带来的认知压力和处理困难,关系信息来源愈来愈影响成为消费者首要关注和使用的线索,决定了在线评论信评论息的可信度,进而影响消费者的产品态度。本文基于以往的研宄,将评论来源划分了三种基本类型,全面比较了:-:种类型在评论对消费者的评论影响,有影响助于了解消费者影响的决策偏好,便影响于企业对于在线评论信息的有效管理。第二,电子商务快速发展背景影响下,社交媒体的繁荣催生了网络社影响交关系,这影响一网络社交关系对评论消费者影响影响巨大。

本文提取了这一具有社交关系属性的在线评论进行研究,是对关系在传统口碑研究中的延伸。传统口碑下,人际关系关系口碑影响己关系有丰富的研究,但网络口碑影响下,对于具有社交关系的在线评论对消费者的影响如何关系尚未有充足讨论,本文首次直接比较了网络背景下,关系型评论与评论专业型评论影响在说服效果上的差异及其影响边界条件,对关系型评论的研宄进行补充关系。第三,本文的研宄选用了真实的社交情景。以聚合社交关系者(即微信好友)在线评论的微影响信读书APP为实验场景,进行了关系型评论对消关系费者产品态度的研宄。对于评论企业口碑管理实践具有重要的理论启示和检验意义,指导理论和实践的进一步融合。

3本文使用文献分析和实证研宄相结合的方法。具关系体介绍如下:(1)文献分析本文从现实情境出发,提炼核心问题之影响前,进行了大量的中英文关系文献阅读和积累,整理了传统口碑、网络口碑到在线评论的相关研宄,理论涉及心理学、传播学和市场营销学。通评论过对在线关系评论影响效应的梳理和总结,形成文献综述,归纳了已有和最新的研宂方向、理论和方法。在已有文献的基础上将在线评评论论的来源进行分类,界定关系三种不同来源的在线评论:普通型、专业型和关系型,对不同来源在线评论对消费者产品态度的影响进行分析和总结。

其次,通过精细处理可能性理论评论,发现影响在线评论关系说服效果的调节因素一一认知需求和产品卷入度。

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