影响正常使用_使用影响为用

,得出绩效期望显著正向影响用户的使用意愿的结论[36]。正常此外,在消费者情境下绩效期望对行为意向使用的影影响响也得正常到使用了证实。基于以上分析,本文假设:H1:绩效期望对消费者使用意正常愿有显著的正向影响。(2)努力期望与使用意愿努力期望即用户对于一种新技术易用程影响度的感知,影响是预期自己采用一影响项新技术所需付影响出的努力程度。

Ve正常nkatesh等人的研究表明,个体对技术正常使用难易程度的感知会影响其努正常力期望,进而正向影响行为意向。本文中,使用无人零售购买商品的操作使用流程越简单,消费者需要付出的努力越少影响,其使用意愿将会增加。相反,如果系统的操作流程过17于复杂,则会降低消费者的使用意愿。由上述分析,本文假设:H2:努力期望对消费者使用意愿有显著的正向影响。

影响(使用3)社会影响与使用意愿人是社会中的人,生活在特定的影响组织和群体中,受到来自周围环境和人群的正常影响,倾向于与群体中多数人的行为和态度保持一致。研究证明社会影影响响对使用使用意愿有显著的正向影响,正常Nysv影响ee影响n等的使用研究指出,其他人的态度或者行动会影响个体在公共场景下对移动服务的使用行为[37]。Kijsanayotin等研究表明社会影响显著影响对计算机及网络通讯的接受度[38]。与此类似,在消费者使用无人零售购买商品的活动中,个体的使用意愿会受到周围消费群体的影响。由上述分析,使用本文假设:H3:社会影使用响对消费者使用意愿有显著的正向影响。

(4)促成因素与使用意愿和使用行为促影响成因素是消费者在使用无人零售购买商品时所使用感知的可以获得的资源和支持条件。Afsha影响n和Sharif发现促成因素显著影响用户影响使用手机银行的意愿[39];俞守华等借助UTAUT模型构建农业电子商务用户使用行为结构方程模型,研究结果显示便利条使用件正向影响用户的行为意向[40];吴士健等从用户感知的视角构建学术虚拟社区知识共享行为影响因素模型,研究结果表明便利条件对知识共享行为有显著的正向影响[41];王雪彬等通过实证分析研究O2O模式下消费者网购农产品的行为,结果表明促成因素对消影响费者网购农产品的行为有显著正向影响[42]。Venkatesh认为促成因素是用户使用新技术和新系统的客观支持条件,便利的客观影响条件会增加用户的使用意愿和使用行为。在消费者使用无人零售购买商品时,若消费者的可利用条件越多,则其使用意愿就会增强。例如,消费者生活的环境正常对无人零售的支持影响态度会增强消费者的使用意愿。

除此之外,快捷的支付方式和便利的购物环境为消费者提供了有利条件,这将会影响消费者使用无人零售的意愿和影响行为。基于以上分析,本文提出如下假设:H4:促成因素对消费者使用意愿有显著的正向影响。

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