择优网,消费者消择网

果表明在不同情况之下,感知风险对消费者行为选择存在显著的负消费者向关系(Steven,2014)[61],如当消费者在选择网上银行、网上购物、手机支付时都会受到一些不确定因素的影响,消费者感知风险在不同的情景下会对消费者的行为选择产生负面影响,这是因为消费者感知到风险存在,必然要寻找降消费者低风险的方法,或者更换品牌产品或者调整消费数量等,消费采取更加谨慎的消费选择行为。最后,随着网络消费的兴起,有关消费者在线选择行为的研究已逐渐成为学界的研究热点。网络评价是影响消费者在线选择态度的一个重要因素,消费者态度将进一步影响消费者的消费意愿,并最终影响消费行为的发生(消费者Fishbein,1975)[62]。消费者在线消费的同时,也利用在线评择优价消费渠道进行消费评价。Ducoffe(1996)[63]指出消费者在网络上进行在线消费选择时,会对品牌广告信息进行评价,而评价的依据为网络广告的信息性、娱乐性以及烦躁感,认为企业要确保投放的品牌广告信息保持择优一致性和针对性,有利于消费者给予正面的网络评价。

在线消费与传统消费显著不同,因依赖网络进行消费消费者选择,对消消费者费者的教育背景、年龄、可自由支配的收入等有较大相关性。潘瑾(2000)[64]指出在线消费者的择优年龄大多在35岁以下,且受教育程度较高,独立决策性较强;陈慧(2007)[65]则认为消费者的态度、感知风险等个体因素将影响消费选择决策;桑琳(2009)[66]认为随着生活节奏的加快,互联网时代的信息传播效率明显提高,消费者能较为便捷地通过网络平台来选取商品;王海萍(2009)[67]的研究表明在线消费者有较好的教育背景且自主学习能力强,对网络信息的获取具消费者有一定的探索欲望和能力,行为也更趋独立,能借助网络互动更加理性的进行分析决策,从而更好地实现消费效用;互联网金融业品牌传播消费引导消费者选择行为研究-16-陈洁(2011)[68]认为在线择优消费者可以不顾择优及本人的身份、地位等因素,而根据自己的喜好习惯来消费,同时也更容易因个人原因突然放弃消费,比传统渠道的消费选择更具有随机性。

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