找到顾客价值的根本依据是_顾客价值购买

司)”等板块,帮找到助投资者更好地理解基金产品信息和市场行情。顾客在进行信息搜集、购买决策和产品或服务使用时依据,在极大程度上会受到自身知识和对产品服务了解程度的影找到响,依据进而影响满意度和忠依据诚度[162]。本购买文研究结果显示,在p下讨根本论。

学者Ra顾客价值tchford(2001)通过公式推导,认顾客价值为顾顾客价值客对某一顾客价值产品或服务品牌的消费经验积累的知识,如同企业投资打依据造的人力资顾客价值本,积根本累的购买知识和消费经验是顾客对该根本品牌及公司的投资。由购买于转换成本的存在,持续购买购买先前的产品能够带来更高的效益,因此找到顾客知识对品牌忠诚有显著正相关关系[163]。从信息处顾客价值理的角度分析,专家型顾客由于具备根本高知识、技能及经验,因此更可能基于自创的模式购买系统(schema-based)进行信息搜集和处购买理,而新手型顾客由于自身知识体系的不成熟更倾向于通过外部渠道搜集和处理信息(Alba和Hutchins顾客价值on根本,2000)[164]找到。

有购买学者进行实证研究依据后,提出专家型顾客基于找到自身的态度进行信息搜集和产顾客价值品评估(Cor找到dell,1997)[165找到],而新顾客价值手则更易受到情境信息和他人劝服依据的影响,从而导致较低的忠诚度(Mandel和Johnso找到n,2002)依据[166]。本依据文的研究结论与Park和Les购买sig(1981)[43]、Woodham根本(2015)[顾客价值139]等人的研究结根本论相吻顾客价值合。然而,结合“购买顾客专业度悖论”现象,部分学者认为顾客专业度对顾客忠诚是负向的华南理工大学70影响。

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